ETABLIR UNE COMMUNICATION ADAPTÉE AU PATIENT ET À SON ENTOURAGE
MODULE NUMÉRO 5 - Diplôme d'Etat d'AmbulancierMODULE NUMÉRO 5
Le module numéro 5 a pour but pour l’ambulancier d’apprendre à adapter son language en fonction des situations rencontrées et s’assurer de la bonne compréhension des données apportées. Apprendre à écouter, mais aussi à transmettre une information.
Le module numéro cinq de la formation au diplôme d’état d’ambulancier est axé sur la communication.
- écouter le patient et son entourage et prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement ;
- s’exprimer et échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect du patient et avec discrétion ;
- s’expliquer le transport réalisé, les raisons d’un geste professionnel et apporter des conseils adaptés ;
- faire exprimer les besoins et les attentes du patient, les reformuler et proposer des modalités adaptées de prise en charge ;
- apporter des informations pratiques adaptées lors de l’accueil dans le service ;
- identifier les limites de son champ d’intervention dans des situations de crise, de violence en prenant du recul par rapport au patient et à sa situation.
Module 5 – Relation et communication
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